Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao https://www.hoenka.com.br/. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita ou interage com nosso site. Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, e outras legislações de proteção de dados aplicáveis em outras jurisdições.

2. Coleta de Informações

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente quando interage com nosso site, como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de faturamento e endereço de entrega
Informações de pagamento (cartão de crédito, PIX, ou outras formas de pagamento)
Informações enviadas por meio de formulários, questionários ou interações diretas conosco.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente algumas informações, incluindo:

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Dados de geolocalização aproximada
Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
Dados sobre interações com anúncios e conteúdo no site
Cookies e tecnologias de rastreamento similares.

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e otimizar a navegação no site.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para diferentes finalidades, conforme permitido por lei:

Para processar transações, entregar produtos e serviços adquiridos e fornecer suporte ao cliente.
Para melhorar sua experiência no site e fornecer conteúdo personalizado, incluindo publicidade e marketing digital.
Para enviar e-mails de marketing, atualizações e ofertas promocionais (mediante consentimento prévio).
Para conduzir pesquisas e análises de mercado.
Para melhorar nossos produtos, serviços e a usabilidade do site.
Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.
Para proteger nossos direitos, segurança e propriedade, e os direitos de nossos usuários.

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações pessoais apenas conforme descrito abaixo:

Com prestadores de serviços e parceiros: Compartilhamos informações com fornecedores que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, plataformas de e-commerce, provedores de hospedagem, empresas de análise de dados e serviços de marketing.
Em conformidade com a lei: Podemos divulgar informações pessoais se exigido por lei, regulamentação ou em resposta a uma solicitação legal válida (como uma intimação).
Com seu consentimento: Quando você nos der permissão para compartilhar suas informações para uma finalidade específica.
Em fusões ou aquisições: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, mas notificaremos sobre tais mudanças.

5. Transferência Internacional de Dados

Se os seus dados pessoais forem transferidos para fora de seu país de origem, garantimos que essas transferências estejam de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações, como contratos com cláusulas padrão de proteção de dados exigidas por regulamentações internacionais.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, GDPR e outras legislações aplicáveis, você possui os seguintes direitos:

Direito de acesso: Você pode solicitar detalhes sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
Direito à exclusão: Em certas circunstâncias, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam apagados.
Direito de restrição de processamento: Você pode solicitar a limitação do tratamento de seus dados em determinadas situações.
Direito à portabilidade de dados: Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro controlador de dados.
Direito de revogar consentimento: Quando o processamento de dados estiver baseado no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
Direito de objeção: Você pode se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing direto ou por interesses legítimos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail hoenka@hoenka.com.br .

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a total proteção dos dados. Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares dos dados conforme exigido por lei.

8. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de retenção mais longo. Após o término desse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre como você navega no site e interage com nossos serviços. Isso nos permite personalizar sua experiência, fornecer conteúdo relevante e medir a eficácia de nossas campanhas de marketing.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies estritamente necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site.
Cookies de desempenho: Ajudam a coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site.
Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas para melhorar sua experiência.
Cookies de publicidade: Utilizados para fornecer anúncios relevantes baseados em seus interesses.

10. Tráfego Pago e Publicidade Direcionada

Nós utilizamos tráfego pago como parte de nossas estratégias de marketing, o que pode incluir campanhas de publicidade em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e outras. Como parte dessas campanhas, coletamos e utilizamos dados sobre seu comportamento de navegação e interação com nossos anúncios para oferecer conteúdo personalizado e relevante.

10.1 Coleta e Uso de Dados para Tráfego Pago

Quando você interage com nossos anúncios em plataformas de terceiros, essas plataformas podem nos fornecer informações como:

Visualizações de anúncios.
Cliques em anúncios.
Dados de conversão (por exemplo, se você concluiu uma compra ou se inscreveu em nossa newsletter após clicar em um anúncio).
Informações sobre os dispositivos que você utiliza, como tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.
Informações de geolocalização aproximada.

Utilizamos esses dados para medir a eficácia de nossas campanhas de tráfego pago, otimizar nossos anúncios e garantir que você receba anúncios mais relevantes com base nos seus interesses.

10.2 Anúncios Personalizados e Remarketing

Utilizamos técnicas de remarketing para exibir anúncios personalizados com base em suas visitas anteriores ao nosso site. Essas campanhas de remarketing podem ser exibidas em outras plataformas ou sites que você visita. Para isso, podemos usar cookies de terceiros e tecnologias similares, que rastreiam sua navegação em nosso site e em outros.

Você pode controlar suas preferências de anúncios personalizados nas configurações de privacidade das plataformas em que exibimos nossos anúncios (por exemplo, Google, Facebook), ou optar por desativar os anúncios personalizados diretamente em seu navegador, ou dispositivo.

11. Proteção de Crianças e Adolescentes

Nosso site não se destina a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você for menor de 13 anos, não envie seus dados pessoais. Se soubermos que informações de uma criança menor de 13 anos foram coletadas sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas imediatas para remover essas informações.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de um aviso visível no site ou por e-mail. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, ou quiser exercer seus direitos conforme a legislação de proteção de dados aplicável, entre em contato conosco pelo e-mail hoenka@hoenka.com.br ou através de nossa central de atendimento pelo telefone (41) 3679-1646.

Considerações Finais

A presente Política de Privacidade foi elaborada com base nas legislações aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, e outras legislações relevantes em países onde atuamos. Este modelo de Política de Privacidade inclui seções detalhadas sobre o uso de tráfego pago, remarketing e personalização de anúncios, cobrindo uma ampla gama de requisitos legais.

Importante: Este modelo pode e deve ser adaptado conforme as necessidades e especificidades de cada empresa e nicho de atuação. É altamente recomendável que os proprietários de sites e empresas revisem suas Políticas de Privacidade regularmente para garantir que estejam atualizadas com as práticas mais recentes e em conformidade com as leis locais.

Além disso, sugerimos que você consulte um advogado especializado em proteção de dados e privacidade ou jurídico de sua empresa para garantir a correta aplicação das normas vigentes, especialmente se sua empresa estiver operando em múltiplas jurisdições ou nichos com regulamentos específicos.